شروط الخدمة

كرادلِن منصة برمجية كخدمة مخصّصة لعيادات صحة المرأة والنساء والولادة. توفّر أدوات لإدارة المواعيد والزيارات السريرية والفحوصات والسجلات الطبية للمريضات ومسارات الرعاية والفوترة والتعاون بين أعضاء الفريق.

في هذه الشروط: تعني "المنصة" برمجيات وخدمات كرادلِن؛ وتعني "المؤسسة" أو "العميل" العيادة أو المستشفى أو الجهة التي تشترك في المنصة؛ ويعني "المستخدم" أي عضو في الفريق أو شخص يصل إلى المنصة ضمن حساب المؤسسة؛ وتعني "المريضة" الشخص الذي تُسجَّل معلوماته الصحية على المنصة. توفّر كرادلِن التقنية فقط ولا تقدّم رعاية طبية أو استشارة سريرية.

بوصولك إلى المنصة أو استخدامك لها فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت عليها. وإذا لم توافق، فيجب ألا تستخدم المنصة.

إذا قبلت هذه الشروط نيابةً عن مؤسسة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزام تلك المؤسسة، وتشير كلمة "أنت" حينئذٍ إليك وإلى المؤسسة معاً.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام عقد لاستخدام المنصة. تُصدَر الحسابات لمؤسسة محددة الاسم، وهي المسؤولة عن المستخدمين الذين تدعوهم وعن الإجراءات التي تُتَّخذ ضمن حسابها.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابك، وعن إبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرّح به. وتوافق على تقديم معلومات حساب دقيقة والحفاظ على تحديثها. ويجوز لنا تعليق الوصول أو تقييده عند الضرورة المعقولة لحماية المنصة أو مستخدميها أو سلامة المريضات.

تسجّل المنصة نوعين مختلفين من المعلومات، وتختلف الملكية بينهما.

التاريخ الطبي للمريضة. تملك المريضة تاريخها الطبي الشخصي — السجل الصحي المتراكم الذي يرافقها عبر الزمن. هذه البيانات ملك للمريضة وليست للعيادة. ولا تصل المؤسسة وأطباؤها إلى تاريخ المريضة إلا ضمن علاقة الرعاية وبالأساس المناسب لذلك، وتحتفظ المريضة بحقوقها في هذا التاريخ، بما في ذلك إمكانية نقله بين مقدّمي الرعاية.

سجلات الزيارة السريرية. السجلات السريرية الناتجة عن زيارة محددة — ملاحظات اللقاء والفحوصات والإجراءات والتشخيصات وتوثيق الطبيب لذلك اللقاء — تعود ملكيتها إلى المؤسسة والطبيب الذي أنشأها، بما يتوافق مع قوانين السجلات الطبية المعمول بها.

دور كرادلِن. تعمل كرادلِن بصفتها المنصة ومُعالِج البيانات الذي يخزّن هذه المعلومات ويؤمّنها نيابةً عن المريضات والمؤسسات. ولا تملك كرادلِن المحتوى السريري، ولن تستخدم البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم المنصة ودعمها، أو وفق ما تسمح به هذه الشروط والقوانين المعمول بها.

بوصفك المؤسسة، أنت مسؤول عن استخدام المنصة بشكل قانوني وعن سلوك مستخدميك. ويشمل ذلك:

الحصول على أي موافقة من المريضة يقتضيها القانون قبل تسجيل المعلومات الصحية أو معالجتها؛ وضمان دقة السجلات التي يدخلها فريقك؛ والحفاظ على سرية بيانات الدخول وإدارة وصول مستخدميك وصلاحياتهم على النحو المناسب؛ والامتثال لجميع القوانين الطبية وقوانين الخصوصية وحماية البيانات التي تنطبق عليك؛ وممارسة الحكم السريري المستقل — فالمنصة تدعم عملك لكنها لا تتخذ قرارات سريرية نيابةً عنك.

توافق على ألا تقوم، وألا تسمح لأي مستخدم أو طرف ثالث بالقيام، بما يلي:

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف أي قانون أو لائحة معمول بها؛
• الوصول إلى بيانات المريضات أو تخزينها أو معالجتها دون أساس قانوني أو الموافقة المطلوبة؛
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى المنصة أو حسابات أخرى أو أي نظام أو شبكة متصلة بها؛
• إجراء هندسة عكسية للمنصة أو فك ترجمتها أو نسخها أو إعادة بيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا بما يسمح به القانون؛
• رفع برمجيات خبيثة أو التشويش على تشغيل المنصة أو تحميل بنيتها التحتية عبئاً غير معقول؛
• استخدام المنصة للمضايقة أو الإضرار أو انتهاك حقوق أو خصوصية أي مريضة أو شخص؛
• تقديم معلومات مضلّلة عن هويتك أو صلاحيتك، أو مشاركة الحساب مع أفراد غير مصرّح لهم.

يُتاح الوصول إلى المنصة على أساس الاشتراك وفقاً للباقة التي تختارها. وتُوضَّح الرسوم ودورية الفوترة والميزات المشمولة عند الشراء أو في طلبك.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تتجدّد الاشتراكات تلقائياً لفترات متتالية حتى إلغائها، وتُحتسب الرسوم مقدّماً عن كل فترة. والرسوم لا تشمل الضرائب التي تتحمّلها أنت حيثما انطبقت. وباستثناء ما يقتضيه القانون، فإن المدفوعات غير قابلة للاسترداد. ويجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار مسبق، على أن تسري التغييرات عند تجديدك التالي. وقد يؤدي عدم السداد إلى تعليق الوصول أو إنهائه.

المنصة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية والمحتوى الذي تقدّمه كرادلِن، مملوكة لكرادلِن أو لمرخّصيها ومحميّة بقوانين الملكية الفكرية. وتمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام المنصة خلال مدة اشتراكك، دون أي حقوق أخرى.

لا يؤثّر هذا البند على ملكية البيانات التي تُدخِلها أنت ومريضاتك في المنصة، والتي يحكمها بند "مَن يملك البيانات" أعلاه.

نتعامل مع البيانات المخزَّنة على المنصة على أنها سرّية، ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مصمَّمة لحمايتها من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو الإفشاء. ويرد وصف أكثر تفصيلاً لمعالجتنا للبيانات الشخصية والصحية في سياسة الخصوصية.

يلتزم كل طرف بحماية المعلومات السرّية للطرف الآخر واستخدامها فقط بالقدر اللازم للوفاء بهذه الشروط أو وفق ما يقتضيه القانون.

تُقدَّم المنصة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

كرادلِن أداة برمجية وليست جهازاً طبياً ولا مقدّم رعاية طبية. وهي لا تحلّ محل الحكم السريري المهني أو التشخيص أو العلاج. وتبقى القرارات المتعلقة برعاية المريضة على عاتق المختصين المؤهَّلين في الرعاية الصحية وحدهم.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون كرادلِن مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة، تنشأ عن استخدامك المنصة أو ترتبط به.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لكرادلِن الناشئة عن هذه الشروط أو المرتبطة بها المبالغ التي دفعتها لكرادلِن مقابل المنصة في الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يستثني أي بند في هذه الشروط المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.

يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وإلغاء اشتراكك في أي وقت وفقاً لباقتك. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو تخلّفت عن سداد الرسوم أو عند الضرورة المعقولة لحماية المنصة أو مستخدميها أو سلامة المريضات.

عند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام المنصة. وسنتيح البيانات المرتبطة بحسابك للتصدير لمدة معقولة على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية، وبعدها قد تُحذَف بما يتوافق مع ممارسات الاحتفاظ لدينا والقانون المعمول به.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنقدّم إشعاراً معقولاً، على سبيل المثال بنشر الشروط المحدَّثة بتاريخ "آخر تحديث" جديد أو بإخطارك عبر المنصة. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات قبولاً للشروط المحدَّثة.

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي تأسّست فيها كرادلِن، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وتكون لمحاكم تلك الولاية القضائية الاختصاص الحصري في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ما لم ينص قانون محلي إلزامي على خلاف ذلك.

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو المنصة، يُرجى التواصل معنا على cradlen.app@gmail.com.